Ons Strewe na Tevredenheid

By Kragtig Afrikaans glo ons in uitmuntendheid en die tevredenheid van ons klante. Ons is toegewyd om jou ‘n bevredigende ervaring te bied met ons produkte en dienste. Hier is ons beleid vir terugbetalings en terugkeer, wat jou gemoedsrus en vertroue in jou aankope sal verseker.

Terugkeerbeleid

Ons beoog om jou die beste produkte te bied, maar ons verstaan dat daar soms situasies mag ontstaan waarin ‘n terugkeer nodig kan wees. Ons beleid is van toepassing vir ‘n tydperk van 30 dae vanaf die aflewering van jou bestelling. Indien 30 dae verstreke is of verstryk het sedert jou bestelling afgelewer is, kan ons helaas nie ‘n terugkeer of ruiling aanbied nie.

Om in aanmerking te kom vir ‘n terugkeer, moet jou item ongebruik wees en in die oorspronklike toestand wees waarin jy dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees. Ons benodig ‘n kwitansie of bewys van aankoop om die proses te voltooi.

Daar mag situasies wees waar slegs gedeeltelike terugbetalings toegestaan word (indien van toepassing):

– Enige item wat nie in sy oorspronklike toestand is nie, beskadig is of dele ontbreek vir redes wat nie ons fout is nie.
– Enige item wat meer as 30 dae na aflewering teruggekeer word.

Terugbetalings (indien van toepassing) – Verwerkingstyd van 14 dae.

Sodra jou terugkeer ontvang en geïnspekteer is, sal ons jou per e-pos in kennis stel dat ons jou teruggekeerde item ontvang het. Ons sal jou ook inlig of jou terugbetaling goedgekeur of afgekeur is.

Indien jou terugbetaling goedgekeur word, sal dit verwerk word en ‘n krediet sal outomaties op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode aangewend word, binne ‘n sekere aantal dae. Ons waardeer jou geduld en begrip dat dit tot 14 dae na die ontvangs van jou terugkeer kan neem om die inspeksie en verwerking te voltooi.

Laat of ontbrekende terugbetalings (indien van toepassing):

As jy nog nie ‘n terugbetaling ontvang het nie, kyk eers na jou bankrekening. Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy, dit mag ‘n tyd neem voordat jou terugbetaling amptelik geplaas word. Kontak daarna jou bank, aangesien daar dikwels ‘n verwerkingstyd is voor ‘n terugbetaling geplaas word.

Indien jy al hierdie stappe gevolg het en jy het nog nie jou terugbetaling ontvang nie, kontak ons gerus by info@kragtigafrikaans.co.za

Ruilings (indien van toepassing)

Ons is hier om jou te ondersteun. As ‘n item defektief of beskadig is, sal ons dit graag vir jou vervang. Indien jy ‘n item wil ruil vir dieselfde item, stuur asseblief ‘n e-pos na info@kragtigafrikaans.co.za

Geskenke

As ‘n item as ‘n geskenk gemerk was toe dit gekoop en direk aan jou versend is, sal jy ‘n geskenkkrediet ontvang vir die waarde van jou terugkeer. Sodra die teruggekeerde item ontvang is, sal ‘n geskenksertifikaat aan jou gestuur word.

Indien die item nie as ‘n geskenk gemerk was toe dit gekoop is nie, of as die geskenkgewer die bestelling aan homself gestuur het om aan jou te gee, sal ons ‘n terugbetaling aan die geskenkgewer stuur en hy sal van jou terugkeer hoor.

Jou Betrokkenheid

Jou betrokkenheid is belangrik vir ons. Verwys asseblief na jou bestellingsnommer op die terugkeerpakkie en hou in gedagte dat jy verantwoordelik is vir die vervoerkoste om die item terug te stuur. Vervoerkoste is nie terugbetaalbaar nie. Ons verstaan dat die tyd wat dit neem om jou produk te ontvang, mag wissel afhangende van jou woonplek.

Om die veilige aankoms van jou terugkeer te verseker, kan dit ‘n goeie idee wees om ‘n afleweringsdiens te gebruik wat jou toelaat om die versending te volg of om  afleweringversekering aan te koop. Ons waarborg nie die ontvangs van die terugkeeritem nie.

Ons waardeer jou vertroue in Kragtig Afrikaans en ons sal ons bes doen om jou ervaring met ons so  aangenaam as moontlik te maak.

Hier by Kragtig Afrikaans is ons toegewyd om jou behoeftes te bevredig en jou ‘n positiewe koopervaring te bied. Ons is hier om jou te ondersteun en jou vrae te beantwoord. Indien jy enige navrae het oor ons terugbetalings- en terugkeerbeleid, kontak ons gerus by info@kragtigafrikaans.co.za

Dankie dat jy Kragtig Afrikaans ondersteun!